Polityka Prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 16 września 2025

Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej neon-routes.com przez firmę Neon Routes z siedzibą w Katowicach.

Jakie dane przetwarzamy

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres email
• Dane kontaktowe: numer telefonu, adres email
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Dane dotyczące korzystania z serwisu: historia przeglądania, preferencje

Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

• Zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): dla celów marketingowych i newslettera
• Prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): dla analiz statystycznych i bezpieczeństwa
• Wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): dla świadczenia usług

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Świadczenie usług call center
• Obsługa zapytań i kontakt z klientami
• Wysyłanie newslettera (za zgodą)
• Analiza statystyczna i poprawa jakości usług
• Zabezpieczenie przed nadużyciami

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez następujące okresy:

• Dane klientów: przez okres świadczenia usług plus 3 lata
• Newsletter: do momentu wycofania zgody
• Dane techniczne: maksymalnie 12 miesięcy
• Zapytania kontaktowe: maksymalnie 2 lata

Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

• Dostawcom usług technicznych (hosting, analityka)
• Organom państwowym na podstawie przepisów prawa
• Partnerom biznesowym wyłącznie za Twoją zgodą

Twoje prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania nieprawidłowych danych
• Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Ograniczenia przetwarzania danych
• Przenoszenia danych
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wycofania zgody w dowolnym momencie
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Pliki cookie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie w celu:

• Zapewnienia właściwego funkcjonowania strony
• Analizy ruchu i zachowań użytkowników
• Personalizacji treści i reklam
• Integracji z mediami społecznościowymi

Szczegółowe informacje o plikach cookie znajdziesz w Polityce Cookie.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

• Nieuprawnionym dostępem
• Przypadkową lub bezprawną utratą
• Zniszczeniem lub uszkodzeniem
• Nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem

Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:

Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na stronie internetowej oraz, w razie potrzeby, drogą mailową.